سامانیار پلتفرم بومی دستیار هوشمند سازمانی است که اسناد، آیین‌نامه‌ها، بخشنامه‌ها و داده‌های داخلی سازمان را به یک مرجع پاسخ‌گوی دقیق، مستند و همیشه در دسترس تبدیل می‌کند — به‌صورت کاملاً On-Premise و بدون خروج حتی یک بایت داده از شبکه سازمان.
چرا سازمان‌ها به یک لایه هوشمند روی دانش داخلی خود نیاز دارند
هر سازمان بزرگ حجم انبوهی از آیین‌نامه، دستورالعمل، بخشنامه، صورت‌جلسه، قرارداد و گزارش دارد. این دانش عملاً در پوشه‌ها و سامانه‌های پراکنده دفن شده است و بازیابی آن به تجربه شخصی کارکنان وابسته می‌ماند. نتیجه، پاسخ‌های ناهماهنگ، اتلاف زمان کارشناسان و ریسک تصمیم‌گیری بر پایه نسخه‌های منسوخ اسناد است.
سامانیار این دانش را در یک پایگاه معنایی امن سازمان‌دهی می‌کند و در قالب یک دستیار گفت‌وگومحور در اختیار کارکنان و ارباب‌رجوع قرار می‌دهد. تفاوت بنیادی سامانیار با ابزارهای عمومی هوش مصنوعی این است که پاسخ‌ها صرفاً از اسناد تأییدشده سازمان استخراج می‌شوند و هر پاسخ با ارجاع دقیق به سند و صفحه مبدأ ارائه می‌گردد — قابل راستی‌آزمایی و قابل استناد.
پاسخ خودکار به پرسش‌های پرتکرار داخلی و مراجعان، و آزادسازی زمان کارشناسان برای امور تخصصی.
همه واحدها از یک مرجع دانش واحد پاسخ می‌گیرند؛ پایان تفسیرهای متفاوت از یک بخشنامه.
داده و مدل هر دو روی زیرساخت سازمان اجرا می‌شوند؛ بدون وابستگی به سرویس‌های خارج از کشور.
ثبت کامل گفت‌وگوها و ارجاع مستند هر پاسخ، برای ممیزی و پاسخ‌گویی سازمانی.
دستیار هوشمند سازمانی مبتنی بر بازیابی مستند (RAG) و عامل‌های تخصصی
سامانیار یک سامانه نرم‌افزاری کامل است که روی سرور سازمان نصب می‌شود و سه کار انجام می‌دهد: اسناد سازمان را می‌خواند و می‌فهمد، آن‌ها را در یک پایگاه دانش معنایی نمایه می‌کند، و سپس به پرسش‌های کاربران با زبان طبیعی فارسی پاسخ مستند می‌دهد.
بارگذاری اسناد در ۲۷+ فرمت، خزش وب‌سایت‌ها و پورتال‌های داخلی، و اتصال به سامانه‌های موجود سازمان.
استخراج متن (شامل OCR فارسی برای اسناد اسکن‌شده)، قطعه‌بندی هوشمند و تولید بردارهای معنایی.
بازیابی ترکیبی معنایی و کلیدواژه‌ای، تولید پاسخ توسط مدل زبانی و درج ارجاع به منبع.
| معیار | دستیارهای عمومی ابری | سامانیار |
|---|---|---|
| منبع پاسخ | دانش عمومی اینترنت | اسناد تأییدشده سازمان |
| ارجاع به منبع | ندارد / غیرقابل راستی‌آزمایی | ارجاع دقیق به سند و صفحه |
| محل نگهداری داده | سرورهای خارج از کشور | سرور داخلی سازمان |
| کارکرد در شبکه بسته | نیازمند اینترنت | کاملاً آفلاین با مدل محلی |
| کنترل دسترسی سازمانی | ندارد | نقش‌محور و واحدمحور |
| ثبت و ممیزی فعالیت | در اختیار سازمان نیست | لاگ کامل قابل ممیزی |
مجموعه‌ای یکپارچه از موتور دانش، عامل‌های تخصصی و ابزارهای مدیریتی
هسته سامانیار یک موتور بازیابی ترکیبی (Dense + Sparse Hybrid Retrieval) است که جست‌وجوی معنایی برداری را با جست‌وجوی کلیدواژه‌ای BM25 ترکیب می‌کند، نتایج را بازرتبه‌بندی (Rerank) می‌نماید و با وزن‌دهی فراداده‌ای، دقیق‌ترین قطعات سند را برای پاسخ انتخاب می‌کند. این ترکیب، هم پرسش‌های مفهومی و هم جست‌وجوی عبارت دقیق (مثل شماره ماده یا شماره بخشنامه) را پوشش می‌دهد.
بیش از ۲۷ فرمت در شش دسته اصلی:
• بازشناسی نوری متن (OCR) برای اسناد اسکن‌شده فارسی، عربی و انگلیسی
• اصلاح خودکار جهت و چیدمان متن راست‌به‌چپ
• تشخیص خودکار کدگذاری (Encoding) فایل‌های قدیمی
• قطعه‌بندی آگاه از ساختار سند (فصل، ماده، تبصره)
سامانیار بر پایه معماری عامل‌محور (LangGraph Agentic) بنا شده است. سامانه ابتدا نوع پرسش را تحلیل می‌کند، سپس مسیر پاسخ‌گویی مناسب را انتخاب و در صورت پایین بودن اطمینان پاسخ، پرسش را بازنویسی و مجدداً بازیابی می‌کند.
برای هر واحد سازمانی می‌توان عامل تخصصی جداگانه تعریف کرد؛ برای نمونه عامل حقوقی و قراردادها، عامل مالی و بودجه، عامل منابع انسانی، عامل پشتیبانی فنی و عامل پاسخ‌گویی به ارباب‌رجوع. هر عامل مدل زبانی، دامنه دانش، دستورالعمل رفتاری و سطح دسترسی مستقل دارد.
سامانیار به یک مدل یا یک ارائه‌دهنده خاص وابسته نیست. سازمان می‌تواند بسته به سیاست امنیتی و بودجه خود، مدل محلی، مدل ابری یا ترکیبی از هر دو را انتخاب کند و در هر زمان آن را تغییر دهد.
| ارائه‌دهنده | نوع استقرار | کاربرد پیشنهادی |
|---|---|---|
| Ollama | محلی / آفلاین | استقرار کاملاً داخلی برای داده‌های طبقه‌بندی‌شده |
| LM Studio | محلی / آفلاین | محیط آزمایشی و ارزیابی مدل‌های متن‌باز |
| vLLM | محلی / سرور GPU | موتور استنتاج تولیدی برای بار همزمان بالا |
| OpenAI / Gemini / Anthropic | ابری | سناریوهای غیرمحرمانه و نیازمند بیشترین کیفیت |
ثبت آدرس پورتال‌ها و سایت‌های مرجع، استخراج خودکار محتوای مقالات و اطلاعیه‌ها و افزودن آن‌ها به پایگاه دانش.
زمان‌بندی خزش تکرارشونده تا پایگاه دانش همواره با آخرین بخشنامه‌ها و اطلاعیه‌های منتشرشده هم‌راستا بماند.
سامانیار از طریق واسط‌های استاندارد REST API و پروتکل MCP (Model Context Protocol) به سامانه‌های عملیاتی سازمان متصل می‌شود. این یعنی سامانیار می‌تواند علاوه بر اسناد ایستا، به داده‌های زنده نیز پاسخ دهد — مثلاً وضعیت یک پرونده، مانده یک حساب یا آمار لحظه‌ای یک شاخص عملکردی.
آمار کلی، نمودار فعالیت روزانه و ماهانه، پرتکرارترین پرسش‌ها و وضعیت منابع سامانه.
بارگذاری دسته‌ای، دسته‌بندی، پیش‌نمایش، جست‌وجو و حذف امن اسناد از پایگاه برداری.
تعریف کاربر، تخصیص نقش، مدیریت مجوزهای دانه‌ای و تفکیک واحدهای سازمانی.
ساخت و پیکربندی عامل تخصصی برای هر واحد، تعیین مدل و دستورالعمل اختصاصی.
گزارش فعالیت کاربران، تحلیل گفت‌وگوها، آمار استفاده و شاخص‌های کیفیت پاسخ.
پیکربندی مدل‌ها، پارامترهای بازیابی، تنظیمات OCR و سیاست‌های امنیتی.
معماری لایه‌ای، ماژولار و قابل استقرار روی زیرساخت داخلی سازمان
| لایه | فناوری‌های به‌کاررفته |
|---|---|
| رابط کاربری | React 18 · Styled Components · React Router · RTL Support |
| سرویس‌ها | Python 3.9+ · FastAPI · SQLAlchemy ORM · JWT |
| هوش مصنوعی | LangChain · LangGraph · Sentence Transformers · Multilingual E5 |
| داده | PostgreSQL · ChromaDB · Redis (Cache) |
| پردازش سند | Tesseract OCR · PDF/Office Parsers · Table Extraction |
| استقرار | Docker · Docker Compose · Nginx · Windows Service / systemd |
طراحی‌شده بر پایه الزامات نهادهای حاکمیتی و صنایع حساس
| لایه | سازوکار |
|---|---|
| احراز هویت | مبتنی بر توکن JWT با سیاست انقضا و چرخش توکن |
| مجوزدهی | کنترل دسترسی نقش‌محور (RBAC) با مجوزهای دانه‌ای در سطح عملیات |
| تفکیک داده | جداسازی دانش و اسناد بر اساس واحد سازمانی؛ هر کاربر فقط به دامنه مجاز خود دسترسی دارد |
| ارتباطات | رمزنگاری TLS برای تمام ارتباطات داخلی و خارجی سامانه |
| محدودسازی | سازوکار Rate Limiting برای جلوگیری از سوءاستفاده و بار غیرعادی |
| ممیزی | ثبت ساخت‌یافته فعالیت کاربران و رخدادهای سامانه برای ممیزی و بازرسی |
| مجوز نرم‌افزار | سامانه صدور و اعتبارسنجی لایسنس اختصاصی برای کنترل نصب سازمانی |
دسترسی کامل به تمام بخش‌ها و تنظیمات زیرساختی.
مدیریت کاربران، اسناد، عامل‌ها و گزارش‌های عملکردی.
مدیریت دانش و کاربران محدود به واحد سازمانی خود.
استفاده از دستیار و مشاهده گزارش‌ها بدون امکان تغییر پیکربندی.
در پیکربندی توصیه‌شده برای نهادهای دولتی، تمام اجزای سامانیار روی زیرساخت داخلی سازمان مستقر می‌شوند. در این حالت:
سناریوهای اثبات‌شده استقرار در حوزه‌های مختلف
پاسخ‌گویی یکسان به ارباب‌رجوع درباره فرآیندها، مدارک لازم و ضوابط؛ دستیار داخلی کارشناسان برای یافتن سریع ماده قانونی، بخشنامه یا رویه مرتبط با هر پرونده؛ و کاهش مراجعات حضوری از طریق درگاه پاسخ‌گوی برخط.
دو سطح پیکربندی متناسب با فاز پیاده‌سازی و بار عملیاتی هدف
| مؤلفه | پیکربندی فاز اولیه | پیکربندی عملیاتی هدف |
|---|---|---|
| کاربران همزمان | تا ۵۰ کاربر | ۵۰۰ تا ۱۰۰۰ کاربر |
| پردازنده | 8 vCPU | 16–32 vCPU |
| حافظه | 32 GB RAM | 64–128 GB RAM |
| شتاب‌دهنده گرافیکی | 1× GPU 24GB | 2× GPU 48GB یا بالاتر |
| فضای ذخیره‌سازی | 500 GB SSD | 2 TB NVMe |
| موتور استنتاج | Ollama | vLLM |
| پایگاه داده | PostgreSQL | PostgreSQL (HA) |
ارقام فوق برآورد اولیه است؛ ابعاد نهایی پس از ارزیابی حجم اسناد، الگوی بار و سطح خدمت مورد انتظار سازمان تدقیق می‌شود.
نصب کامل روی سرور سازمان، مناسب داده‌های طبقه‌بندی‌شده و شبکه‌های ایزوله. گزینه پیشنهادی نهادهای دولتی.
استقرار روی زیرساخت ابری داخلی مورد تأیید سازمان با کنترل کامل شبکه.
پردازش داده‌های حساس به‌صورت محلی و بهره‌گیری از مدل‌های ابری صرفاً برای بارهای غیرمحرمانه.
شناسایی منابع دانش سازمان، واحدهای هدف، سناریوهای پرکاربرد و الزامات امنیتی.
استقرار سامانه، پیکربندی مدل زبانی، شبکه، گواهی TLS و سیاست‌های دسترسی.
ورود اسناد، اجرای OCR، قطعه‌بندی، نمایه‌سازی برداری و تنظیم دقت بازیابی.
تعریف عامل تخصصی هر واحد، تنظیم دستورالعمل‌ها و ساختار کنترل دسترسی.
ارزیابی کیفیت پاسخ با مجموعه پرسش‌های واقعی سازمان و آموزش کاربران و مدیران.
راه‌اندازی عملیاتی، پایش شاخص‌های کیفیت و بهبود مستمر پایگاه دانش.
چارچوب قراردادی شفاف و خدمات پشتیبانی بلندمدت
| بخش | شرح خدمات |
|---|---|
| استقرار و راه‌اندازی | نصب، پیکربندی، بارگذاری دانش اولیه، سفارشی‌سازی رابط و آموزش تیم سازمان |
| پشتیبانی و نگهداشت سالانه | پشتیبانی فنی، رفع اشکال، به‌روزرسانی نسخه‌ها و بهبود پایگاه دانش |
| توسعه اختصاصی | طراحی عامل‌های تخصصی، اتصال به سامانه‌های موجود و توسعه ماژول‌های سفارشی |
| هزینه‌های عملیاتی | در صورت انتخاب مدل‌های ابری؛ در پیکربندی کاملاً داخلی این هزینه حذف می‌شود |
قیمت‌گذاری بر اساس دامنه استقرار، تعداد کاربران و سطح خدمت مورد نظر سازمان تعیین و در قالب پیشنهاد فنی و مالی اختصاصی ارائه می‌گردد.
تیم متخصص، کانال ارتباط مستقیم و امکان پشتیبانی حضوری یا از راه دور مطابق توافق‌نامه سطح خدمت.
دوره آموزشی برای مدیران سامانه و کاربران نهایی، به‌همراه مستندات کامل فارسی و راهنمای ویدئویی.
تحلیل نیاز، طراحی معماری متناسب با سازمان و برنامه‌ریزی استقرار مرحله‌ای.
آمادگی داریم جلسه‌ای فنی برای ارائه نسخه نمایشی سامانیار با اسناد واقعی سازمان شما برگزار کنیم و کیفیت پاسخ‌گویی سامانه را روی پرسش‌های منتخب شما به‌صورت زنده ارزیابی کنیم.
با کارشناسان شرکت پویا سیستم مرکزی در تماس باشید